前不久，工業(yè)和信息化部等九部門印發(fā)了《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌賦值中小企業(yè)專項行動（2023—2025年）》（以下簡稱《專項行動》）。《專項行動》提出，到2025年，中小企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌意識顯著增強(qiáng)，綜合效能不斷提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌對中小企業(yè)生存發(fā)展貢獻(xiàn)持續(xù)加大，有力推動中小企業(yè)專精特新發(fā)展。

 

　　“專項行動旨在通過質(zhì)量提升、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、品牌建設(shè)，持續(xù)增強(qiáng)中小企業(yè)的發(fā)展能力與核心競爭力，促進(jìn)中小企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。”工業(yè)和信息化部科技司一級巡視員畢開春說。

 

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樹立科學(xué)的質(zhì)量觀

　　思想是行動的先導(dǎo)?！秾ｍ椥袆印穼?ldquo;提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌意識”作為重點任務(wù)第一項，可見其重要性。

 

　　“我們要引導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量觀，產(chǎn)品與服務(wù)是由研發(fā)設(shè)計決定的，是靠加工制造實現(xiàn)的，更要通過檢測試驗來保障。”畢開春認(rèn)為，“質(zhì)量提升是靠市場監(jiān)管和抽查監(jiān)督完成”之類的舊觀念，現(xiàn)在看來是非常片面和不可取的。要通過技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部管理手段的變革，尤其是在最前端的研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)下功夫，全面保障產(chǎn)品質(zhì)量。

 

　　記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，目前大部分中小企業(yè)還是把發(fā)展重心放在生產(chǎn)銷售上。“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢較為嚴(yán)峻，公司現(xiàn)在最關(guān)注的是如何活下去，至于怎么活得更好之后再考慮。”這是一些中小企業(yè)經(jīng)營者的現(xiàn)實考慮。

 

　　《專項行動》給出了幫扶措施：面向中小企業(yè)管理者開展專題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”“品牌是企業(yè)的靈魂”的理念，建立清晰明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌方針、使命、愿景和價值觀，構(gòu)建追求卓越的企業(yè)文化；開展重點標(biāo)準(zhǔn)宣貫和貫標(biāo)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)化能力；發(fā)揮“中小企業(yè)服務(wù)月”、工業(yè)和信息化技術(shù)技能人才網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺作用，為中小企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌專業(yè)人才隊伍建設(shè)。

 

　　“質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌對于中小企業(yè)競爭力的提升有非常重要的作用，我們將積極引導(dǎo)廣大中小企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌意識，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，推動中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”中國中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任單立坡說。

 

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形成產(chǎn)品獨特優(yōu)勢

　　專精特新是中小企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，而實現(xiàn)精細(xì)化、特色化必須要在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌上下功夫。

 

　　“當(dāng)前，部分中小企業(yè)的產(chǎn)品在性能、可靠性、壽命、良品率等方面還存在差距，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用不足、品牌彰顯度不夠，往往處于價值鏈低端環(huán)節(jié)。”工業(yè)和信息化部副部長徐曉蘭表示，《專項行動》將幫助企業(yè)達(dá)成精益生產(chǎn)、精細(xì)管理、精良品質(zhì)的發(fā)展目標(biāo)，形成自身技術(shù)和產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，推動“中國產(chǎn)品”向“中國品牌”轉(zhuǎn)變。

 

　　近年來，工信部聚焦產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)、重點產(chǎn)品，大力推動企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，不斷推動產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化、綠色化發(fā)展，取得積極成效。在質(zhì)量提升方面，普及先進(jìn)質(zhì)量工具和方法，提升企業(yè)質(zhì)量管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量水平，截至2022年，共樹立456項全國質(zhì)量標(biāo)桿，引導(dǎo)超萬家中小企業(yè)導(dǎo)入標(biāo)桿經(jīng)驗；在品牌建設(shè)方面，推動出臺品牌培育管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)及十大重點制造業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動超萬家中小企業(yè)提升品牌建設(shè)能力。

 

　　“隨著汽車行業(yè)朝著智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動化方向發(fā)展，輔助駕駛、高精地圖等軟件在給人們提供便利的同時，同樣也存在安全隱患。在軟件變得越來越復(fù)雜的情況下，如何保證研發(fā)質(zhì)量，答案是實施合規(guī)的汽車軟件質(zhì)量管理體系。”工業(yè)和信息化部電子第五研究所賽寶認(rèn)證中心軟件質(zhì)量部技術(shù)專家金鑫介紹，目前汽車行業(yè)已經(jīng)在軟件研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全、功能安全等領(lǐng)域建立起相對完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，無論是汽車制造商還是供應(yīng)商，都應(yīng)該將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)貫穿于軟件開發(fā)全周期，通過組建專業(yè)安全團(tuán)隊，成立事件響應(yīng)、安全運維中心等方式，減少代碼錯誤和交付延誤，既完成安全可靠的生產(chǎn)目標(biāo)，也降低了運營成本。

 

　　“下一步，要持續(xù)推廣企業(yè)質(zhì)量管理能力評價標(biāo)準(zhǔn)，激勵中小企業(yè)向卓越質(zhì)量攀升。支持處于不同發(fā)展階段的中小企業(yè)結(jié)合自身能力與水平，參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制工作。支持制定品牌培育標(biāo)準(zhǔn)，推動品牌管理國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，推廣品牌培育管理體系方法，不斷增強(qiáng)企業(yè)品牌創(chuàng)建能力。”畢開春說。

 

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用好數(shù)字化工具

　　隨著5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加速應(yīng)用，質(zhì)量管理正逐步邁向數(shù)字化階段。“具體而言，就是以推動質(zhì)量變革為目標(biāo)，以數(shù)字化質(zhì)量管理能力建設(shè)為路徑，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對質(zhì)量提升的基礎(chǔ)支撐作用。”中國信息通信研究院泰爾認(rèn)證研究所創(chuàng)新發(fā)展部主任凌大兵解釋說，從產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備更新到生產(chǎn)制造、工藝改進(jìn)，從供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)到全流程數(shù)據(jù)可視化，管理技術(shù)的創(chuàng)新將有效改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　例如，利用數(shù)據(jù)追溯、大數(shù)據(jù)、云計算等手段可以有效監(jiān)測產(chǎn)品在原材料供應(yīng)、工廠生產(chǎn)、運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的運行情況，全面防控質(zhì)量問題。此外，通過分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及對生產(chǎn)流程完成自動化、可視化改造，能夠進(jìn)一步深化精益管理水平。“制造業(yè)是一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，要保證最終交到客戶手中的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，每個環(huán)節(jié)都必須做到‘零缺陷’管理。從遴選各級供應(yīng)商到零部件質(zhì)量把控，從出廠檢測到產(chǎn)品交付，數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體賦能，可實現(xiàn)多方協(xié)同提升質(zhì)量。”凌大兵說。

　　對此，華辰精密裝備股份有限公司副總經(jīng)理熊言福深有體會。他告訴記者，為滿足用戶定制化需求，公司采用精密加工設(shè)備和柔性生產(chǎn)線，將產(chǎn)品建模設(shè)計圖紙、工件信息等數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，對生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，庫存狀況、生產(chǎn)數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r查看，異常數(shù)據(jù)按照既定策略進(jìn)行自動化執(zhí)行并及時反饋，能夠快速高效、保質(zhì)保量完成個性化產(chǎn)品生產(chǎn)，不斷提升公司核心競爭力。憑借在數(shù)控軋輥磨床領(lǐng)域沉淀多年的技術(shù)能力，公司于2020年被評為國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。

　　“當(dāng)然，以數(shù)字技術(shù)提升質(zhì)量管理水平需要投入相對較多的人力物力財力，對中小企業(yè)而言是筆不小的開支，而且在短時間內(nèi)未必會見效，打退堂鼓也是在所難免的。”凌大兵說。

　　為此，《專項行動》提出，幫助中小企業(yè)導(dǎo)入質(zhì)量管理數(shù)字化理念，深入開展質(zhì)量管理數(shù)字化“深度行”等活動，利用沙龍論壇、線上公開課等形式宣貫《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實施指南（試行）》。推廣成熟數(shù)字化、智能化質(zhì)量管控模式，為中小企業(yè)提供有針對性的質(zhì)量管理數(shù)字化解決方案，組織開展典型案例遴選及經(jīng)驗交流活動。提高質(zhì)量管理數(shù)字化實施成效，支持專業(yè)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供轉(zhuǎn)型咨詢、診斷評估、數(shù)字化水平評測等服務(wù)，幫助中小企業(yè)聚焦重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，用好質(zhì)量管理數(shù)字化工具。

　　“要鼓勵中小企業(yè)實施先進(jìn)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，從而給用戶帶來良好的消費體驗，獲取更多市場份額。但要注意的是，管理體系要與企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)和財務(wù)指標(biāo)相匹配，體系建設(shè)需要投入一定資金，如何利用數(shù)字技術(shù)、管理工具，達(dá)到降低能耗、提升良品率，真正產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，使投入產(chǎn)出達(dá)到平衡，是中小企業(yè)目前比較關(guān)注的，也是政府、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)等各方應(yīng)該重點解決的難題。”畢開春說。